プライバシーポリシー

最終更新日：2026年2月1日

合同会社Cunplugged（以下「当社」といいます。）は、「くらべる保険相談窓口」における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（利用者情報及び個人情報）

  1. 利用者情報とは、当社のウェブサイト及び当社への問い合わせ等（以下「当社ウェブサイト等」といいます。）を通じて、当社が提供する「くらべる保険相談窓口」（以下「当社サービス」といいます。）を利用する利用者（当社ウェブサイト等の閲覧者も含みます。以下同じ。）の情報をいいます。
  2. 個人情報とは、個人情報保護法第2条第1号に定めるもの（改正がある場合は改正後のものを含みます。）をいいます。

第2条（プライバシーポリシーへの同意）

利用者が当社ウェブサイト等を閲覧すること、当社サービスに登録すること等、当社サービスを利用することで、利用者は本プライバシーポリシーに同意したものとします。

第3条（当社が当社サービスにおいて収集する情報）

当社は、当社サービスにおいて利用者の任意により、利用者から次の利用者情報（個人情報を含む場合もあります。）を収集することがあります。利用者の属性により、下記取得させていただく利用者情報が異なります。ご提供いただけない場合は、当社サービスの全部又は一部をご利用いただけない場合があります。

  1. 当社のカスタマーサポートへの問い合わせからの情報
  2. 調査又は苦情などのお客様からのフィードバック情報
  3. その他お客様による当社サービスの登録、登録内容の変更、又はお客様からの問い合わせ等の連絡を通じてお客様から直接に収集する情報
  4. 端末情報（利用者が使用する情報端末固有の情報、OSの種類、端末の個別識別方法、コンピュータ名、固有ID等を収集し、固有IDを個人又は端末が利用者に付与した全部識別子に紐づける場合があります。）
  5. cookieID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、参照元入力、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定を含みます。）等

第4条（利用者情報の利用目的）

当社は、取得した利用者情報を次の目的で利用し、かつ、当該目的の範囲内において、情報の適正な利用に努めるものとします。

  1. 当社サービスの運営・提供を行うため
  2. 当社サービスの改善および新規開発を行うため
  3. マーケティング活動の実施、分析のため
  4. 当社の実施するアンケート、イベント、キャンペーン・セミナー等の企画運営、情報提供、広報活動のため
  5. メールマガジン等の情報配信のため
  6. 利用者からのお問い合わせに対応するため
  7. 当社サービスの保守・メンテナンス業務を行うため
  8. 本サービスの利用に関する統計データを作成するため
  9. 当社又は当社が提携する会社の広告の配信又は表示のため
  10. 当社ウェブサイト上で表示される第三者の広告提供のため

第5条（利用者情報の提供）

当社は、個人情報の全部又は一部を、プライバシーポリシーで特に定める場合、又は個人情報保護法で認められる場合を除き、ユーザーの同意なくユーザー本人以外に提供しないものとします。ユーザーは、本プライバシーポリシーで特に定める場合、又は個人情報保護法で認められる場合、当社が個人情報の全部又は一部を、以下の場合にユーザー本人以外に対して提供を行うことにつき、同意するものとします。また、当社が今後、個人情報保護法における個人情報の第三者提供を行う場合、ユーザーの同意を個別に取得するとともに、同法の要件に従い、第三者への個人情報の提供記録の作成等の必要な手続を経るものとします。

第6条（取得した個人情報の共同利用）

利用者に当社サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要となった場合、個人情報保護法に基づき、利用者の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合、当社は、共同利用する旨、目的、情報の範囲、ビジネスパートナーの範囲、責任者の氏名又は名称並びに法人にあってはその代表者の氏名について、別途、利用者に公表した上で共同利用することとします。

第7条（取得した個人情報の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、経理処理や当社サービスの業務の一部を委託する場合等、個人情報の取扱いの全部又は一部を個人情報保護法に基づき業務委託先に委託することがあります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、業務委託契約の締結にあたって安全管理に関する事項等を要件とし、委託先の監督等、情報が適正に管理される体制づくりを行います。

第8条（個人情報の開示、訂正及び利用停止等）

  1. 当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、利用者ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の開示を行います。なお、個人情報の開示にあたっては、当社が別途定める手続に従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。
  2. 当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の利用停止又は消去を求められた場合で、以下のいずれかに該当する場合には、利用者ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止又は消去を行い、利用者に対してその旨を通知します。
    1. 個人情報が事実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合
    2. 個人情報があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由がある場合
    3. 当社が利用者の個人情報を利用する必要がなくなった場合
    4. 当社が利用者の個人情報を漏えい、毀損その他個人情報保護法や規則で定める事故が生じた場合
    5. 利用者の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合
  3. 当社は、利用者から、利用者の個人情報について訂正、追加又は削除を求められた場合で、利用者の個人情報の内容が事実でないときその他個人情報保護法の要件で定められた場合には、利用者ご本人からの請求であることを確認の上で、調査の上で個人情報の訂正等を行い、利用者に対してその旨を通知します。
  4. 利用者の個人情報が本プライバシーポリシー又は個人情報保護法の要件に違反して、第三者に提供されているときは、利用者は、当社に対し、個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。
  5. 当社は、利用者から、個人情報の第三者への提供記録について開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、利用者ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく当該記録の開示を行います。なお、当該開示にあたっては、当社が別途定める手続に従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。
  6. 前各項の請求に際しては、以下で定めるお問い合わせ窓口に対し、以下の各号の情報・資料等を当社に提供・送付していただきます。
    1. 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
    2. 請求内容・経緯・根拠資料
    3. 本人確認資料
    4. その他、当社が必要であると判断した情報又は資料
  7. 以下の各号のいずれかに該当する事由がある場合、当社は、本条の要件に基づき請求に応じることができない場合があります。その際は、利用者に対してその旨を通知するとともに、理由を説明します。ただしiiにあたる場合には、利用者からの請求の種類に応じて、当社は利用者の権利利益を保護するために、必要な代わるべき措置をとることができます。
    1. 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 過大な費用を要する場合、その他当社の業務の適正な実施に著しい障害を及ぼすおそれがある場合
    3. 個人情報保護法、又はその他法令に違反することとなる場合
    4. 利用者ご本人からの請求であることが確認できない場合

第9条（Cookie等）

  1. 当社は当社サービスを通じて、Cookieを利用者が利用するブラウザに送信し、その情報を利用することがあります。これにより、当社は、利用者の閲覧履歴、サービス利用履歴、参照元、個人が特定できない属性情報等を収集することがあります。利用者は、利用者の身でブラウザの設定を変更することで、Cookieの受け入れを無効化したり、拒否したりする事ができます。利用者がCookieを無効化し、又は拒否した場合、当社サービスの一部が不適切に動作しない場合がありますのでご注意ください。
  2. 当社は、Googleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社またはGoogleの設定するCookieをもとにして利用者の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、利用者の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogle アナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。

    「GOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の GOOGLE による使用」
    https://policies.google.com/technologies/partner-sites
  3. 当社は、Cookie等の個人関連情報（個人情報保護法に定めるものをいいます。）について、提供先の第三者が利用者個人を識別するために収集することが想定される場合、利用者の同意がある場合又は本プライバシーポリシーで定めた場合を除き、当該個人関連情報を当該第三者に提供しないものとします。この場合は、当社は利用者の同意を取得し（本プライバシーポリシーで同意されている場合を含む。）、個人情報保護法及び政令に基づき、当社は利用者に対し提供先の第三者を個別に明示し、対象となる個人関連情報を特定するとともに、当該第三者提供に関する記録を作成いたします。
  4. 利用者がCookieの受取りを可能な設定にしている場合、Google等の広告配信事業者等の第三者が当サービスを利用する利用者の閲覧履歴等のCookie情報を取得し、広告配信事業者等の広告上にて、広告が配信される場合があります。
  5. 前項に関連して、広告配信事業者等は、Cookieやアクセスデータ、当社識別子及び利用者の属性情報を利用して、利用者の趣味・嗜好に沿った広告を配信することがあります。利用者は、広告配信事業者等のオプトアウトページにアクセスし、無効化（オプトアウト）することにより、広告配信事業者等によるCookieおよびアクセスデータの利用を停止できる場合があります。その場合、利用者の趣味・嗜好に沿った広告が配信されなくなったり、同じ広告が繰り返し配信されたりすることがあります。無効化（オプトアウト）したい場合は、各広告配信事業者等のプライバシーポリシー又はオプトアウトページへアクセスし、各広告配信事業者等のサイトの指示に従い、設定をしてください。

第10条（リンク）

当社ウェブサイト等からリンクされている当社以外の事業者が提供するウェブサイトにおいて、当該事業者が利用者情報の収集を行う場合がありますが、その際には本プライバシーポリシーは適用されることはなく、当社は当該事業者が利用者情報を取得することに関し、なんら義務や責任を負いません。したがいまして、利用者が当社ウェブサイト等からリンクされている当社以外の事業者が提供するウェブサイトを利用される場合は、利用者の身の責任でご利用ください。

第11条（問い合わせ窓口）

本プライバシーポリシーに対するご意見、ご質問、次条で定める当社の個人情報の安全管理措置についてのお問い合わせ、利用者情報の取り扱いに関するお問い合わせ、及び個人情報保護法に基づくご請求については、以下にご連絡ください。

個人情報保護法取扱事業者（個人情報に関する苦情及び相談窓口等についての当社お問い合わせ先を含む）

合同会社Cunplugged　代表社員兼個人情報取扱責任者　磯部 裕一郎

住所：〒101-0032 東京都千代田区岩本町1-8-6

連絡先：yuichiro@cunplu.com

第12条（安全管理措置）

  1. 当社は、個人情報の漏えい、毀損、漏えい等（以下「漏えい等」といいます。）の防止又はその他の安全管理のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。漏えい等又はその他個人情報保護法施行委員会規則で定める事故が生じた場合には、個人情報保護法等で定めるところにより、当該事故が生じた旨を個人情報保護委員会に報告するものとします。
  2. 前項に要件する場合には、当社は、利用者に対し個人情報保護法等で定めるところにより、当該事故が生じた旨を通知するものとします。ただし、利用者への通知が困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りでないものとします。

第13条（改定）

本プライバシーポリシーを変更する場合、当社は当社サービスのWebサイトへの掲示その他当社が適当と判断した方法により、あらかじめ変更後の本プライバシーポリシーの内容および効力発生時末を通知します。ただし、法令上利用者の同意が必要となる変更を行う場合は、当社が法令の定めに従い、適当と判断した方法により同意を得るものとします。なお、利用者が通知において指定された期日以後に当社サービスを利用した場合には、法令上その効力を否定される場合を除き、変更後の本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

2026年2月1日　制定